到都市妇产去享受一盘“洋服务”

发布时间:2016-09-01 17:22  

花都狮岭都市妇产医院自隆重揭牌以来，引起了业界的普遍关注，大家对花都一家化专业妇产医院都充满了好奇，它的化到底体现在哪些方面，在都市妇产医院就诊能得到哪些“洋服务”呢？近日，记者带着这些疑问，来到该医院做了一次普通的体检，亲身体验了一把“洋服务”。

客服导医的“陪护式”服务

小编走进医院，一位漂亮的导医天使亲切微笑着询问我的需求，当我告诉她是孕检的，她便帮我先挂了号，然后告知我就诊医生的所在楼层，以及整个孕检的流程、各项检查的地点、注意事项等等，倾刻间让我对整个过程有了清晰的认识，让我在后边的孕检中不至于盲目地到处乱找地方。接着，导医将我的基本情况做了登记，为我专门建立了一个健康档案，以便日后为我定期安排检查，据说，这个档案是终生享用的。这时，正好有两位位客服导医美女和保安拿着行李护送一位出院患者离开医院。

护士的 “空姐式”服务

小编拾级而上，来到二楼，一眼就看到了那间宽大、通透的输液室，里边坐了二十几个人正在输液，但大家好像正在向前看着什么。走近一看，原来，房间正前方有一个大背头，正在播放连续剧，中间还有一台29寸的纯平彩电，让坐在后面输液的患者也能看到。几位护士不时为患者调换新的输液袋。旁边的推车上还放着几种饮料，记者看了一下，有红糖水，小面包，人流术后营养汤等。

医生的“一对一”服务

来到我的医生门诊室前，等待的比较多，还有古筝演奏轻音乐非常轻松，房间里只有一位患者，一对一尊重隐私。我正准备进去把挂号单交给医生，医生详细地询问了我的身体近况，接着在检查床上进行了仔细的检查，随后，医生再次跟我交待了下一步的检查流程及地点，检查后冰告诉我注意事项，非常满意，并递给我一张她的名片，提醒我可以随时跟她打电话咨询健康事宜。

住院部的“宾馆式”服务

住院部是患者在医院临时的“家”，记者怀着好奇来到该院的住院部，悄悄采访了一位在此住院的患者。该患者告诉说在这里住院较大的感受就是“被尊重”，医生护士的态度都非常好，甚至连清洁工都显得那么有礼貌。记者看到这些病房都配备有电视、冰箱、饮水机等等电器生活设施，地板拖得干干净净，几乎能看见人的影子。病房区听不到嘈杂的对话声音，静悄悄的很安静非常适合术后休养康复。

下面跟着记者来看一下妈妈们较关心的病房环境:看图

都市每间房都有专业的隔音门窗、墙体设计，保证给妈妈和宝宝一个安静的休息空间。所有进口家私均为绿色环保材料，并且进行紫外线杀毒，充分保证母婴健康，让妈妈和宝宝放心入住。

妈妈的床采用进口品牌高级床垫，并可根据妈妈对床垫的软硬需求，增减床褥，确保身体支承力和睡眠舒适度。妈妈的床边放有精致小巧的婴儿床，既可以让妈妈和宝宝共处一室，又让宝宝睡得安全舒适。洗浴间里有大水量移动式淋浴喷头，能让妈妈洗去产后疲惫，享受清爽洁净。

小型吧台，多功能微波炉，让妈妈的月子生活带点小情调。免费宽带及无线网络的覆盖较大程度满足家属的商务需求。

根据人体生理需求量设定的24小时不间断的循环鲜风系统以及空气净化加湿设施，使房间四季如春。

都市宝宝馆温馨宽敞，各类设施设备先进齐全。独立空调循环，采用新风系统，保持空气流通。温度始终保持在26至28℃，配置空气消毒系统。游泳池内套上一次性浴膜，一人一更换，一人一池水。配有移动式紫外线消毒灯，婴儿游泳馆的专业清洁与消毒。

小编后记：

匆匆的一次医院“暗访”，也许并不能全面概括都市妇产医院的“洋服务”特征，但是从这些点点滴滴的场景中，记者对“洋服务”有了一个初步的感受，那就是：尊重、人性、体贴。

21世纪医疗服务模式发生了很多根本性变化，首先是从生物、医疗服务转向知识、人文服务，从单项服务转向互动服务，从粗放服务转向精细服务，从基本的医疗服务转向多元的、不同层次的医疗健康服务，从普遍服务转向个性服务等诸多趋势。在当前经济社会高度发展的今天，以服务经济为载体的知识经济正在逐步延伸到社会各个领域。伴随人类社会日益增长的物质和精神需求，健康和防病治病的需求也逐步增强，医院作为一个特殊的社会服务机构，正在面临新的机遇和挑战。